REGLAS BÁSICAS DEL PROTOCOLO DE NEGOCIOS

Protocolo en el mundo de los negocios.

Leil Lowndes es el autor de “How to Instantly Connect With Anyone” y sugiere algunas reglas básicas en su libro.

1. No ir de estreno a una cita de negocios.

Nunca use un trajeo nuevo en una cita de negocios o entrevista de trabajo porque no se sentirá cómodo.  

2. Recomienda acertar en la forma de dar la mano y ser capaz de transmitir confianza y calor humano. Sobre la forma de dar la mano hay mucho escrito y ya nos hemos referido en masmasculino.com a este tema. Cada país es diferente. En los Estados Unidos el apretón de manos es más firme y fuerte que en Europa.

3. Presentar su tarjeta de visita adecuadamente y demostrando satisfacción de pertenencia a una empresa. Recomienda presentarla de forma horizontal y a una altura adecuada para facilitar su lectura. Efectivamente si se demuestra satisfacción se transmite confianza y respeto por la empresa a la que se representa. Luego recomienda guardar las restantes tarjetas de modo cuidadoso, transmitiendo la sensación de importancia, por ejemplo, no guardarlas en un bolsillo del pantalón.

4. En su opinión se genera más respeto si uno no se precipita en iniciar la conversación. La gente escucha con más atención y toman más en serio a que los que hablan por primera vez en una conversación. Su anterior silencio transmite tranquilidad y a la larga transmite confianza. 

5. Zanjar el tiempo pasado. Cuando hablan o escriben en tiempo pasado debilitan el argumento y se transmite inseguridad. Por ejemplo: "Tenía la esperanza de que estaría libre para la cena del viernes" o “pensé que sería una buena idea llamar a los clientes”. Hay que ser positivo. Por ejemplo, creo que es una buena idea …

6. Recordar informaciones anteriores, aunque sea el equipo de fútbol al que pertenece el cliente o su lugar de vacaciones, de este modo el interlocutor piensa que es importante para nosotros ya que nos acordamos de detalles de su vida.

7. Cuando se vuelve a un tema, a una idea que se quiere vender, no hay que repetir palabra por palabra lo dicho anteriormente, sino camuflar el mensaje con nuevas palabras. Es lo que el dicho inglés de que el vino viejo siempre sabe bien en botellas nuevas.
 
8. Cuando presente a sus colegas no se limite a dar su nombre. Diga algo interesante y valioso acerca de ellas, a la larga esto generará reciprocidad y además transmite la impresión de que se está bien informado.

9. Es muy importante saber despedirse y transmitir toda la energía, de modo que el interlocutor se sienta valorado y se afiance la relación. Un error muy común es dar más importancia al hola que al adiós.