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EL DESVÁN. Psicología
masculina. |
¿QUÉ HACER CUANDO
NOS INSULTAN?
Solucionarlo con inteligencia a
quien anda corto de ella.
Según Barbara Berkhan, ante
los insultos:
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No permita que le griten ni insulten.
Si esto sucede, interrumpa la conversación y váyase.
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Construcción del escudo protector.
Recuerde una circunstancia en la que mantuvo la calma, a pesar de que la
situación era violenta e irritante. Sumérjase de nuevo mentalmente
en esta situación. Imprégnese de la sensación de que
los disgustos le rebotan como una pelota de ping-pong.
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Cree también una defensa para
evitar que le contagien la agresividad. Aprenda a distanciarse. Piense
en otras cosas. Concéntrese en un punto. Elija una frase como música
de fondo que le ayude a distanciarse como: “Esto es cosa de otros. No me
atañe”.
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Intente tomar control de la conversación
actuando con calma y sin miedo.
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Emplee un tono de voz firme. Procure
no exaltarse nunca. Cuide en exceso las formas. Hable con educación
sin caer en insulto. Si no, el agresor le tendrá en sus manos.
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Es frecuente que un agresor no deje
responder. No se deje dominar. Busque huecos para hablar. Cuando pueda
hacerlo, responda a las cuestiones que dejó sin argumentar.
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Hable claro. Renuncie a convencer.
Piense solo en parar el ataque y calmar al adversario. Interrumpa. Pregunte.
Busque huecos en la conversación para exponer sus argumentos.
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Trate de desviar el ataque, intente
cambiar de tema. Es muy eficaz.
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Utilice frases breves y concisas. Le
darán confianza y evitarán que el agresor pueda liarle.
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Si es necesario, pida disculpas. No
es tan grave y soluciona muchos problemas. Pero de siempre las explicaciones
que han llevado a ese error.
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Halague. Haga cumplidos. Le ayudará
a calmar al agresor.
Y no se enfade por un …, no merece
la pena. Esto se lo decimos nosotros.
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PSICOLOGÍA EN LOS NEGOCIOS.
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